یک مطالعه جدید نشان می‌دهد که اپلیکیشن‌های هوش مصنوعی (AI) به محافظت از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در برابر بسیاری از خطرات ناشی از همه‌گیری کووید-۱۹ کمک می‌کنند .

طبق این مطالعه استفاده از اپلیکیشن‌های مبتنی بر هوش مصنوعی با کاهش 3.1 درصدی خطر برای تجارت در طول همه‌گیری مرتبط است. همه‌گیری کووید-19 خطراتی را برای اقتصادها و عملیات تجاری ایجاد کرده است، به طوری که مشتریان خریدها را متوقف، کاهش یا به تعویق می‌اندازند، در نتیجه زنجیره‌های تامین را تحت تأثیر قرار می‌دهند و منجر به مشکلاتی در یافتن تأمین‌کنندگان جایگزین می‌شوند.

نرم‌افزار هوش مصنوعی مورد استفاده کسب‌وکارها شامل ربات‌های چت برای امکان تعامل سریع با مشتریان، برنامه‌هایی که بررسی‌های جعلی مضر را شناسایی می‌کنند، و برنامه‌هایی که از الگوریتم‌هایی برای بهبود هدف‌گیری مشتری بر اساس عادات، فعالیت‌ها و نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی، فعالیت‌های آنلاین و تراکنش‌های گذشته استفاده می‌کنند.

این مطالعه نشان داد که استفاده از برنامه‌های هوش مصنوعی برای ارائه پیشنهادهای خرید شخصی‌شده با ۲ درصد کاهش خطرات تجاری برای سود ناشی از همه‌گیری کووید-۱۹ مرتبط است.

استفاده از برنامه های هوش مصنوعی برای هدف قرار دادن مخاطبان آنلاین با 1.2 درصد کاهش ریسک کلی کسب و کار همراه بود. با این حال، این تحقیق نشان داد که تنها 26٪ از شرکت های کوچک از برنامه های کاربردی هوش مصنوعی استفاده می کنند که به طور قابل توجهی کمتر از 70.4٪ مشاغل متوسط است.

پروفسورنیک دریداکیس گفت: "شرکت‌های کوچک و متوسط می‌توانند روی فناوری‌های هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنند تا عادات کاربران را ردیابی کنند و توصیه‌هایی ارائه کنند، تصمیمات خرید مشتری را بهبود بخشند، نتایج جستجو، ارتباطات رسانه‌ای، تجارت را افزایش دهند.هوش مصنوعی می‌تواند به شرکت‌های کوچک و متوسط کمک کند تا خود را با شرایط بی‌سابقه تطبیق دهند، به این معنی که می‌توانند از فناوری برای پاسخگویی به انواع جدید تقاضا استفاده کنند، با سرعت در جهت چرخش عملیات تجاری، افزایش کارایی و کاهش ریسک‌های تجاری خود حرکت کنند."

225001214.055