Walmart هوش مصنوعی (AI) را برای اطمینان از اینکه مشتری در سفارشات خرید مواد غذایی آنلاین آنچه را دوست دارد به دست می آورد ،به کار می گیرد.

سرینی ونکاتسان ، معاون اجرایی Walmart Global Tech ، روز گذشته در یک پست وبلاگ گفت که این شرکت فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی را توسعه داده است تا به خریداران و مشتریان شخصی خود کمک کند هوشمندتر جایگزین محصولات موجود در بازار رابیابند.

Venkatesan گفت: این راه حل برای شناسایی بهترین کالای بعدی برای مشتری طراحی شده است ، در صورتی که کالایی که در ابتدا سفارش داده اند موجود نیست ، هوش مصنوعی یادگیری عمیق صدها متغیر را در نظر می گیرد - اندازه ، نوع ، مارک ، قیمت ، داده های خریدار کل ، ترجیحات فردی و موجودی فعلی و سایر موارد - در زمان واقعی برای تعیین بهترین مورد بعدی. سپس ، از مشتریان خواسته می شود مورد جایگزین شده را تأیید یا رد کنند.

"تصمیم در مورد نحوه جایگزینی برای هر مشتری کاملاً پیچیده و شخصی است. اگر انتخاب اشتباهی انجام شود ، می تواند بر رضایت مشتری تأثیر منفی بگذارد و هزینه ها را افزایش دهد.

در گذشته ، خریداران شخصی ما فرایند دستی را برای تعیین بهترین روش برای مدیریت جایگزینی طی می کردند.

اما نزدیک به 100 عامل مختلف وجود دارد که می تواند در این تصمیم موثر باشد.

تلاش برای پاسخگویی به همه اینها نه تنها خیلی دشوار است ، بلکه بسیار وقت گیر نیز خواهد بود.

”ونکاتسان توضیح داد. "برای کمک به اطمینان از جایگزینی که منجر به مشتری خوشحال شود ، تیم ما یک راه حل فناوری برای کمک به شناسایی بهترین کالای بعدی برای مشتریان در صورت عدم موجودی کالایی که آنها انتخاب کرده اند ، ایجاد کرد."

221000408.106